敦煌网发布信用及销量炒作治理公告

今日，敦煌网发布关于治理信用和炒作行为的公告（以下简称《公告》）。

信用炒卖是指通过不正当手段提高或企图提高账户好评度、商户评价或商品销量，使买家无法高效购物的行为。

公告称，敦煌网近日发现部分卖家存在违规赊销炒作行为。为维护平台健康的市场竞争秩序，提升买家的购物体验，敦煌网将对信用及炒卖行为进行处罚。

对于经平台认定构成该行为的卖家，平台将视违规情节轻重给予如下处罚：

信用和销售炒作违规行为普遍，平台将删除相关订单和产品评价及销售记录；情节严重的，将给予账号3张红牌处分，平台将删除相关订单及商品评价、销售记录；情节特别严重的，账号罚30红牌，卖家店铺所有商品下架。

另外，根据平台规定，红牌处罚到达累计节点时，将进行如下处罚：

严重违规罚款10张红牌，循环放款（30%冻结比例）限制30天最高放款10000，限制产品更新上传7天；

共计20张红卡，循环借贷限额30天（30%冻结比例），最高借贷1万元，更新上传商品限额14天，店铺权益减免30天；共30张红卡，循环借贷限时30天（30%冻结比例） 30天最高借贷20000，永久限制商品更新上传，关闭店铺。

对于违反信用销售操作的订单，敦煌网可能会进行人工干预，对卖家的账户或交易进行必要的调查。根据异常程度，包括但不限于：订单收货地址与买家收货地址不符等，可能会导致订单支付被冻结。无限期延迟或暂停，或根据订单情况决定日后是否退款。

卖家如需对违规订单进行申诉，需在30个自然日内提交申诉信息。上诉中提供的信息正确有效，订单将被释放；如果卖家提供的信息无效或未提供任何信息，将不定期暂停订单付款，或根据订单状态决定日后是否退款。

申诉所需材料如下：送货单，完整、清晰，注明货运公司名称和收件人地址；载有货运公司具体运单号的货运凭证、借据或货运凭证；商品实物图片，发货商品实物图片或库存图片，非商品宣传图片。如无产品库存图片，需提供采购订单或采购合同截图。

需要注意的是，如果卖家曾因信用、炒作等行为被平台处罚过一次，再次出现信用、炒作等违法行为，将加重处罚。